Втратили багаж в аеропорту. Що робити? Покрокова інструкція


Кожен турист після перельоту поспішає до зони видачі багажу, щоб якомога швидше забрати свою валізу і почати довгоочікувану подорож. Але що робити, якщо ваших речей немає на стрічці? Де їх шукати та до кого звертатись?
Детальна інструкція, як діяти у такій ситуації:


  1. Видихніть. За статистикою 7 з 10 людей отримують свою поклажу з затримкою. Поки багажна стрічка рухається, є шанс, що ваша валіза з’явиться. Дочекайтесь її зупинки та тоді переходьте до наступних дій.
  2. Знайдіть стійку Lost and Found у зоні видачі багажу. Опишіть працівнику аеропорту свою проблему, можливо вашу валізу швидко знайдуть або допоможуть зорієнтувати по часу її прибуття. Іноді багаж може затриматися і вам його відправлять пізніше на вашу адресу.
  3. Вашу поклажу не знайдено? Тоді обов’язково заповніть акт PIR — Property Irregularity Report. Без цього акту перевізник не нестиме відповідальності за ваші речі.
 

Акт PIR включає:

  • дату та час складання акту;
  • ваші персональні дані;
  • адресу, куди доставити ваші речі;
  • номери рейсу та багажної бирки;
  • опис валізи (розмір, форма, колір та інші деталі) і детальний опис вмісту поклажі.

4. Радимо перед поїздкою оформити страховку багажу у страхових компаній

Для поїздки за кордон, обов'язково потрібно мати при собі туристичний поліс з покриттям Covid-19.

5. Зберігайте чеки. Ви можете отримати додаткову компенсацію від авіаперевізника у розмірі до 100 євро за придбані вами речі першої потреби. Зазвичай сюди входять речі особистої гігієни, ліки, одяг за сезоном та напрямом відпочинку.

6. Якщо протягом 21 дня вашу поклажу не знайдено, повідомте про це страхову компанію та отримайте ще % виплати. Також обов'язково надішліть заяву до авіакомпанії, для відшкодування коштів за втрату багажу. Додайте до листа авіаперевізнику письмову претензію з копіями авіаквитка, багажної бирки, PIR акт, квитанції про оплату багажу та чеки.

Дочекатися виплат від авіакомпанії це складний і довгий процес, в той час, як страхова компенсує кошти одразу - протягом доби. Розглядати претензію перевізники можуть від 3 до 6 місяців. Але, в будь-якому випадку сума компенсації складає лише 20 доларів за 1 кг втраченої ваги, при цьому не важлива, вартість речей, які знаходилися у валізі.

Зменшити шанси загубити валізу можна дотримуючись простих рекомендацій:

  • завчасно подбайте про страхування вашої валізи;
  • знімайте всі наклейки, які залишаються після перельотів;
  • прикріпіть до поклажі бирку з вашими контактними даними;
  • дорогі речі краще зареєструвати як цінний вантаж;
  • не запізнюйтесь на реєстрацію, адже чим пізніше ви приїдете, тим вища ймовірність того, що ваш вантаж не встигне потрапити до літака.

Перед поїздкою подбайте не тільки про міжнародну туристичну страховку, а й застрахуйте багаж, щоб бути готовими до будь-яких ситуацій.

За оформленням страхового полісу звертайтеся : artem@artex.com.ua

 

Все новости

← Вернуться